Examinando por Autor "García Hernández, Alejandra Lizbeth"
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- PublicaciónLa calidad en el servicio de una empresa de transporte de carga en Tecate Baja California(2021) García Hernández, Alejandra LizbethEl presente estudio se llevó a cabo con el objeto de Analizar la percepción que tienen los clientes en relación a las variables de calidad en el servicio a través del modelo SERVPERF (SERVICE PERFORMANCE), satisfacción del cliente, lealtad de los clientes