Influencia del capital intelectual en la capacidad de innovación y el desempeño de hospitales privados en el estado de Baja California, México.

Abstract

En un entorno caracterizado por la transformación digital y la creciente presión por mejorar la calidad del servicio, esta investigación analiza la influencia del capital intelectual en la capacidad de innovación y el desempeño en hospitales privados del estado de Baja California, México. A través de un enfoque cuantitativo y mediante la técnica de ecuaciones estructurales (PLS-SEM), se aplicó un instrumento estructurado a una muestra de 108 hospitales privados, con el propósito de validar un modelo compuesto por tres dimensiones del capital intelectual (humano, estructural y relacional), y sus efectos sobre la capacidad de innovación y el desempeño. Los resultados revelan que el capital intelectual tiene una influencia positiva sobre la capacidad de innovación, mientras que esta última repercute favorablemente en el desempeño. Estos hallazgos subrayan la importancia estratégica de gestionar adecuadamente los activos intangibles en entornos hospitalarios. La investigación aporta tanto a la literatura académica como a la práctica directiva, al resaltar que la inversión en capital humano, estructuras organizativas efectivas y vínculos externos sólidos potencializa la innovación y eleva el desempeño. Se proponen futuras líneas de investigación que extiendan el modelo a otros sectores del sistema de salud, así como recomendaciones para futuros administradores de estas organizaciones.