Adopción del m-commerce en consumidores del sector minorista del estado De Baja California
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Universidad Autónoma de Baja California.
Resumen
El estado de Baja California cuenta con un alto nivel de adopción del celular inteligente e internet móvil, lo que implica una oportunidad para el comercio móvil (m-commerce). El objetivo de esta investigación es evaluar los factores que influyen en la intención de uso y uso del m-commerce en consumidores del estado de Baja California. Se incluyeron en el modelo de investigación variables de la teoría unificada de aceptación y uso de tecnología, de la teoría de resistencia a la innovación, y las variables Motivación del precio y Covid-19. Se diseñó un instrumento con una combinación de ítems adaptados y creados a partir de la literatura, utilizando una escala Likert de seis puntos, cuya versión fue validada por expertos, dos pruebas piloto, análisis factorial y análisis de fiabilidad. El instrumento se aplicó de forma online a 856 consumidores de los distintos municipios del estado de Baja California, estudiantes de la Universidad Autónoma de Baja California. La técnica estadística utilizada fue el modelo de ecuaciones estructurales (PLS-SEM). Los resultados obtenidos reflejan que las expectativas de rendimiento, la influencia social, la motivación hedónica y las condiciones facilitadoras influyen en la intención de adopción del m-commerce, no así, las expectativas de esfuerzo lo que coincide con investigaciones previas. Se encontró que la tradición influye de forma negativa en la intención de uso del m-commerce, no se pudo comprobar una influencia negativa del riesgo percibido, Se encontró que el Covid-19 y la intención de uso influyen directamente en el uso del m-commerce, sin embargo, no se encontró evidencia que probara el efecto de la motivación del precio en el uso del m-commerce. Los resultados pueden resultar valiosos para las empresas que ofrecen sus productos a través del comercio móvil, al generar estrategias para su adopción.
Descripción
Palabras clave
Administración||Tesis y disertaciones académicas||Comercio electrónico.