Modelo de evaluación del impacto de las herramientas de inteligencia de negocios para fortalecer la toma de decisiones en organizaciones de Mexicali.

Abstract

En el entorno empresarial contemporáneo, la Inteligencia de Negocios se ha consolidado como un elemento esencial para transformar los datos en ventajas competitivas y gestionar la información como un verdadero capital estratégico. La capacidad de una organización para procesar y analizar información se traduce directamente en mejoras en el manejo de datos, la gestión de recursos, la eficiencia operativa y, en última instancia, en su competitividad. Sin embargo, a pesar de estos beneficios comprobados, diversas organizaciones continúan enfrentando barreras significativas para su implementación. Entre los principales obstáculos destacan las dificultades de adopción, las brechas financieras y una notable ausencia de claridad respecto al impacto real que estas herramientas pueden generar en su entorno. Esta problemática adquiere una dimensión particular en el contexto local de Mexicali. Las empresas de la región que no fundamentan su toma de decisiones en el análisis de datos corren el riesgo de perder competitividad frente a los estándares de la industria internacional. Ante este panorama, resulta imperativo contar con mecanismos que permitan a las empresas medir objetivamente el valor que la tecnología aporta a sus procesos estratégicos, entendiendo que el éxito no radica únicamente en la adquisición técnica del sistema, sino en su uso, satisfacción e impacto organizacional percibido. Por consiguiente, el presente trabajo desarrollado en el marco de la Licenciatura en Inteligencia de Negocios tiene como objetivo general validar un modelo de evaluación del impacto de las herramientas de Inteligencia de Negocios en la toma de decisiones estratégicas de las organizaciones en Mexicali. Para alcanzar esta meta, la investigación se enfoca en identificar tanto los componentes utilizados por las empresas —como la integración de datos, analítica y monitoreo—, como los indicadores clave en la formulación e implementación de decisiones. El alcance de este documento abarca la primera fase del proyecto metodológico: la construcción del modelo teórico fundamentado en la literatura y la validación del instrumento de medición mediante el rigor del juicio de expertos. A través de este proceso, se busca aportar una herramienta diagnóstica que posea la claridad y relevancia necesarias para facilitar a las organizaciones locales la reducción de la incertidumbre tecnológica y el fortalecimiento de su capacidad analítica.