Desarrollo de una herramienta para los laboratorios de computo de la facultad de ingeniería y negocios, unidad Tecate, que genera indicadores de monitoreo de la calidad en el servicio con fines de mejora continua, útiles para administradores y estudiantes

Abstract

Se identificó como un problema en la FIN, Unidad Tecate de la UABC, la falta de un sistema adecuado que proporcione información acerca del rendimiento, así como la eficiencia en la utilización de los laboratorios de cómputo, lo que llevó a siete preguntas