Determinación de los factores de resistencia en la incorporación de terminal punto de venta (TPV) de los dueños de abarrotes en la ciudad de Tecate, B.C.

Abstract

La evolución de la tecnología en el comercio ha estimulado a los dueños de abarrotes a ofrecer nuevas formas de pago a sus clientes, como es el caso de la Terminal Punto de Venta (TPV), a través de este dispositivo reciben pagos con tarjeta, sin embargo, existen dueños de abarrotes que se resisten en incorporar esta tecnología, por ello, esta investigación tuvo como objetivo identificar los factores de resistencia en los dueños de abarrotes para incorporar una Terminal Punto de Venta (TPV) en su negocio en la ciudad de Tecate, Baja California, de acuerdo con la información bibliográfica, empírica y metodológica, se aplicó una encuesta en 385 abarrotes donde se identificaron 155 (el 42% de abarrotes) que no cuentan con esta tecnología y sus principales factores de resistencia son los costos, disponibilidad, calidad y fiscalización.