Diseño de una metodología de sistema producto-servicio coevolucionado bajo el enfoque del consumo responsable para desarrollar un modelo de negocio en empresa de bienes y servicios en Baja California, México

Abstract

Los constantes cambios que enfrenta la industria y los proveedores de servicios representan desafíos importantes porque deben considerar aspectos específicos para un desempeño eficiente. Dos importantes son el uso eficiente de los recursos y el tiempo de entrega de productos y servicios; El enfoque que se presenta en esta investigación se basa en el desarrollo de una metodología Sistema Producto- Servicio (PSS) que permita una estructura para el diseño de modelo de negocios, que contempla ambos desafíos y de la cual se derivan diferentes modelos relacionados con la compra y renta de productos, y la oferta de servicios orientados a resultados.