Examinando por Autor "Robles Reyes, Rebeca Isabel"
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- PublicaciónAnálisis de la satisfacción del cliente en el proceso de certificación bajo la Norma ISO 9001:2000 de los laboratorios de cómputo de la Facultad de Ciencias Administrativas de la UABC(Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas., 2008) Robles Reyes, Rebeca Isabel; Valenciana Moreno, PlácidoEn la búsqueda por producir bienes y servicios de calidad, las organizaciones adoptan sistemas, técnicas y metodologías que les apoyen en la estandarización de sus procesos, es decir, que sus procesos se ejecuten de la manera como fueron planeados. La cre